Általános szerződési feltételek
Általános Üzleti Feltételek (ÁÜF)
1. Bevezetés és hatókör
Jelen Általános Üzleti Feltételek (a továbbiakban: „ÁÜF”) megállapítják és szabályozzák a Leventours sro (székhely: Nám. Sv. Imricha 923/21 943 01 Štúrovo, Szlovák Köztársaság; cégjegyzékszám: 56728492; adóazonosító szám: SK2122410499; a továbbiakban: „Eladó”) és ügyfelei közötti, a webportál használatával kapcsolatos jogviszonyra vonatkozó rendelkezéseket. https://instantparistickets.com/(a továbbiakban: „Webhely” vagy „Online Platform”).
Az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák azokat a feltételeket, amelyek alapján az Eladó belépőjegyek, többnapos bérletek, jegycsomagok (együttesen: „Belépőtermékek”) és potenciálisan egyéb áruk értékesítését lehetővé teszi, valamint a vonatkozó jogokat és kötelezettségeket az Eladó, a helyszínt vagy rendezvényt üzemeltető szervezet („Programgazda” vagy „Szervező”) és a vásárló személy (a továbbiakban: „Ügyfél” vagy „Vásárló”) között.
Jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásakötelező a szolgáltatás igénybevételéhez. Az Ügyfélnek kifejezetten el kell fogadnia ezeket a weboldalon a Felvételi Termék vásárlási folyamata során. A Szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél megerősíti, hogy elfogadja és jogilag kötelező érvényűnek ismeri el mind a jelen Általános Szerződési Feltételeket, mind az Eladó Adatvédelmi Szabályzatát.
Ez az okirat nem iktatott dokumentum, elektronikus formában létezik, angol nyelven íródott, és nem minősül hagyományos papíralapú szerződésnek.
Jelen Általános Szerződési Feltételek az Európai Unión belül a Weboldalon keresztül folytatott összes elektronikus kereskedelmi tevékenységre vonatkoznak. A szolgáltatás használatát és szabályait az Európai Parlament és a Tanács 2000/31/EK irányelve (2000. június 8.) az elektronikus kereskedelemről, valamint annak nemzeti végrehajtási törvényei szabályozzák.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten nem szabályozott kérdésekre, valamint azok értelmezésére a szlovák jog, különösen a Szlovák Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók. Az alkalmazandó jogszabályok kötelező rendelkezései minden félre nézve külön rendelkezés nélkül is végrehajthatók.
2. Vásárlási folyamat és szerződéskötés
Az Ügyfél a kívánt Felvételi Termékeket közvetlenül az Eladótól, vagy az Eladón keresztül, aki egy üzleti partner (Partner) közvetítőjeként jár el, a Weboldalon keresztül szerezheti be. Az itt ismertetett szolgáltatások és Felvételi Termékek legalább 18 éves jogi személyek, szervezetek vagy magánszemélyek számára megvásárolhatók. Személyes adatainak megadásával az Ügyfél megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét.
A „Megerősítés és fizetés” gomb kiválasztásával az Ügyfél elfogadja a szolgáltatási szerződés feltételeit, a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezéseket, valamint az adott Felvételi Termékre vonatkozó konkrét feltételeket.
Az online adásvételi szerződés az Ügyfél és az Eladó (vagy a Partner) között a jelen Általános Üzleti Feltételek elfogadását követően tett egyértelmű, kölcsönös nyilatkozatok útján jön létre.
Az Eladó biztosítja, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek aktuális verziója mindig közzétételre kerüljön a Weboldalon, és az Ügyfél számára letöltés céljából elérhető legyen. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítsa. Az ilyen módosítások a Weboldalon való közzétételüket követő 8 naptári napon lépnek hatályba.
3. A kulcsfogalmak meghatározása
Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában a következő fogalmak a következők:
Szállító (vagy szolgáltató):A Leventours sro-ra vonatkozik, amely meghatalmazott képviselőjén keresztül jár el, alapszabályával és a polgári jogi rendelkezésekkel összhangban.
Webhely / Online platform:Az Eladó által a következő címen üzemeltetett internetalapú környezet és a kapcsolódó szoftverek és adatbázisok https://instantparistickets.com/, amelyet az Eladó a Szolgáltatás nyújtásához használ, beleértve a Felvételi Termékek önálló vagy közös értékesítését.
Belépőjegy (vagy jegy):Egy átruházható tétel, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy ahhoz kapcsolódik, és amely a kapcsolódó digitális elem nélkül nem lenne működőképes.
Ügyfél (vagy Vevő):Az az ügyfél, aki a weboldalon található informatikai erőforrásokat használja a kiválasztott Felvételi Termék beszerzéséhez az Eladótól vagy egy Partnertől az Eladó közvetítésével.
Partner:Olyan jogalany, amely jogilag felhatalmazással rendelkezik Felvételi Termékek értékesítésére, és aki a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást köt az Eladóval.
Fizetési rendszer:A Stripe rendszeren keresztül online hitelkártya-tranzakciókhoz használt szerveralapú elektronikus pénznem infrastruktúra és a kapcsolódó szolgáltatások. Az Eladó nem fogad és nem tárol hitelkártyaadatokat.
4. Az adásvételi szerződés létrejötte, teljesítése és módosítása
A. Rendelés leadása és véglegesítése
Az Ügyfél elektronikus megrendelést küld a weboldalon megjelenített Felvételi Termékekre a megfelelő ikonokra kattintva. A termék kiválasztása után az Ügyfél megtekintheti a nagy felbontású képeket, a részletes leírást, kiválaszthatja a dátumot, és megadhatja a mennyiségi jellemzőket (pl. tételek száma, a túra nyelve). A vásárlás során az Ügyfélnek meg kell adnia a teljes nevét, telefonszámát és e-mail címét. A „Megerősítés és fizetés” kiválasztását követően az Ügyfél megadja a bankkártya adatait a dedikált online fizetési átjárón.
Az Ügyfél kizárólagos felelősséget vállal a vásárláskor megadott összes adat pontosságáért, valóságtartalmáért és teljességéért. Sem az Eladó, sem Partnerei nem tehetők felelőssé az Ügyfél által helytelenül vagy hamisan megadott adatokból eredő jogvesztésért, veszteségért, kárért (anyagi vagy nem anyagi) vagy többletköltségekért (pl. díjak, büntetések).
A vásárlás a fizetés ikon kiválasztásával és a hatályos Általános Szerződési Feltételek és Adatvédelmi Szabályzat elfogadásával véglegesül.
B. Fizetés és szállítás
A vásárlás befejezését követően a Weboldal automatikusan átirányítja az Ügyfelet a kijelölt fizetési szolgáltató (Stripe vagy PayPal) oldalára. Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó ezen elektronikus fizetési módok használatával előzetesen engedélyezze vagy zárolja a Felvételi Termék díjának megfelelő összeget az Ügyfél bankszámláján. Ez a zárolási művelet a vásárlás véglegesítésének minősül.
A digitális Felvételi Termék a sikeres fizetést követően azonnal (gyakorlatilag valós időben) megérkezik az Ügyfél által megadott e-mail címre. A Felvételi Termék kézbesítése kizárólag elektronikus úton történik. A szolgáltatás végrehajtása automatizált.
Az Ügyfélnek a Felvételi Termék teljes árát előre kell fizetnie az online fizetési rendszeren keresztül. A fizetendő összeg mindig a vásárláskor a weboldalon feltüntetett bruttó ár.
Az adásvételi szerződés („Megállapodás”) akkor jön létre, amikor az Eladó hivatalosan elfogadja az Ügyfél vásárlását, és erről e-mailben értesíti az Ügyfelet. Ez a Megállapodás nem tölthető le, nincs iktatva, és nem hivatkozik semmilyen magatartási kódexre.
A Szerződés megkötésekor a vásárlás automatikusan egyedi azonosítószámot kap, amely lehetővé teszi a vásárlás és az adott Felvételi Termék nyomon követését. Bármilyen vita esetén a Szerződés megkötésének dátuma az a dátum, amikor az Eladó elküldi az automatikus elektronikus elfogadási értesítést, függetlenül attól, hogy az Ügyfél mikor fér hozzá ahhoz vagy mikor kapja meg azt.
A Szerződés jogilag az Eladó székhelyén tekintendő megkötöttnek. A Szerződés teljesítési (kézbesítési) helye az Ügyfél által megadott e-mail cím. A Szerződés időtartama határozott időre szól, a teljes teljesítésig tart.
C. Lemondási szabályzat (Ügyfél általi kilépés)
Az Ügyfél fenntartja a jogot, hogy a vásárlástól elálljon a vásárláskor használt e-mail címről küldött elektronikus üzenettel, a következő törvényi következmények figyelembevételével:
Amennyiben az Ügyfél a Program tervezett kezdési időpontja előtt legalább 24 órával lemondja a részvételt, a teljes befizetett ár visszatérítésre kerül.
Amennyiben az Ügyfél a Program tervezett kezdési időpontja előtt kevesebb mint 24 órával mondja le a részvételt, a befizetett ár nem kerül visszatérítésre.
5. Felvételi termékek szállítása és számlázás
A. Szállítás
Az Eladó felelős azért, hogy a Felvételi Termékek elektronikus úton kerüljenek kiszállításra az Ügyfél által a tranzakció során megadott e-mail címre.
B. Elektronikus számla
Az Eladó elektronikus számlát állít ki az Ügyfélnek a fizetés visszaigazolására, amelyet a fizetés visszaigazolását követően az Ügyfél e-mail címére küld. A jelen ÁSZF elfogadása az Ügyfél hozzájárulását jelenti az elektronikus számla fogadásához. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó elektronikus úton számlát állítson ki.
A megrendelés leadásával, módosításával és az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó elektronikus számlát küldjön neki, amely teljes mértékben megfelel az adó- és áfatörvényeknek, és érvényes számviteli bizonylatnak minősül. Az elektronikus számlákat az Ügyfélnek a hatályos jogszabályoknak megfelelően digitálisan kell tárolnia. Az Eladó az elektronikus számlát legkésőbb a Felvételi Termékkel egyidejűleg küldi meg.
6. Platformtartalom és karbantartás
Az Eladó vállalja a Webhely karbantartását és üzemeltetését a következő címen: https://instantparistickets.com/, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megtekintsék és megvásárolják a Felvételi Termékeket. A megrendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.
Az Eladó garantálja, hogy a Felvételi Termékekkel kapcsolatos információk és adatok továbbra is elérhetők maradnak az Ügyfelek számára a Webhelyen.
7. Felelősség és jogi nyilatkozatok
A. Az eladó szerepe és felelőssége
Az Eladó nem vesz részt a Program tényleges szervezésében vagy lebonyolításában; funkciója és felelőssége szigorúan a Felvételi Termékek értékesítésére korlátozódik. Következésképpen az Eladó eladónak/kiskereskedőnek minősül.
A Programgazda/Szervező kizárólagos felelőssége a Program tervezettnek megfelelő lebonyolításáért. Az Eladó semmilyen felelősséget nem vállal a megvásárolt Belépőkártyával igénybe vett Program minőségéért, végrehajtásáért, megfelelő megvalósításáért vagy sikertelenségéért.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az internet természetéből adódóan a Rendszer folyamatos működése a Szolgáltató előzetes tudta vagy szándéka nélkül is megszakadhat. Ezért a Szolgáltató nem garantálja a Szolgáltatás, a kapcsolódó Oldal hibátlan, folyamatos működését, illetve a hibamentes hozzáférést.
A Szolgáltató előzetes értesítés nélkül ideiglenesen, részben vagy egészben felfüggesztheti a Szolgáltatást szükséges karbantartási vagy biztonsági okokból.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Programgazdáktól kapott információkat pontosan továbbítsa a leendő Ügyfeleknek. A Szolgáltató azonban nem felelős a Webhelyen található egyes Programokkal kapcsolatos információk és tartalmak pontosságáért, amelyeket a Szolgáltató munkatársai adnak meg a Programgazdák által megadott információk alapján.
Az Eladó kártérítési felelőssége a közvetlenül az Eladónak felróható szándékos kötelességszegésből vagy súlyos gondatlanságból eredő károkra korlátozódik. A felelősség maximális mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.
Az Ügyfél elfogadja, hogy az Eladó nem vállal felelősséget a bankkártyás fizetési folyamat során vagy annak következtében felmerülő károkért vagy visszaélésekért. Továbbá az Eladó nem vállal felelősséget az Ügyfél, a Programgazdák/Szervezők, illetve harmadik felek szerződéses, jogellenes cselekedetei vagy gondatlansága által okozott károkért.
B. Az ügyfél felelőssége a webhely használatáért
Az Ügyfél kizárólag saját felelősségére használja a Webhely felületét, és elfogadja, hogy az Eladó nem vállal felelősséget a Webhely használatából eredő károkért, kivéve a szándékos vagy bűncselekményből eredő károkozásért, illetve az élet, a testi épség vagy az általános egészség károsodását okozó szerződésszegésért való felelősséget.
Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy a Webhely használata során sem közvetlenül, sem közvetve nem sérti harmadik felek jogait vagy az alkalmazandó jogszabályokat.
8. Programszabályok és felelősségek
A Szervező/Üzemeltető felelős a Programért és annak sikeres, a meghirdetetteknek megfelelő lebonyolításáért. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Program lebonyolításáért, a részvétel minőségéért, illetve a Belépőjegyet tartalmazó termékkel látogatott rendezvény lebonyolításáért/működéséért.
A szolgáltatási jogviszony és a részvétellel kapcsolatos kötelezettségek a Jegybirtokos és a Szervező között jönnek létre. Ezt a konkrét jogviszonyt a Program/Rendezvény szabályzata és a Szervező/Üzemeltető hivatalos weboldala szabályozza. Következésképpen az Eladó nem vesz részt semmilyen, a Szervező/Üzemeltető és az Ügyfél (vagy a Jegybirtokos) között a Program rossz minőségéből vagy hiányosságaiból eredő vitában. A Szervező Eljárási Szabályzatának elfogadása kötelező mind a vásárláskor, mind a belépéskor.
A Felvételi Termék szabadon átruházható, kivéve, ha személyre szabott, vagy a Programszervező másként rendelkezik, amely esetben a Program adatlapja tartalmazza a vonatkozó szabályokat. Az Ügyfél kijelenti, hogy a Felvételi Termék átruházására csak akkor kerül sor, ha az új jogosult elfogadta az Eladó Általános Szerződési Feltételeit, a Szervező szabályait és az Adatkezelési Tájékoztatót.
A Felvételi Terméken feltüntetett kezdési időpont csak tájékoztató jellegű, és nem feltétlenül egyezik meg pontosan a tényleges kezdési időponttal.
Bizonyos körülmények között a Felvételi Termékek csak a Programterület bizonyos részeihez biztosítanak hozzáférést.
Minden résztvevő saját felelősségére látogatja a Programot. Bár a Szervező megteszi az ésszerű lépéseket a biztonság garantálása érdekében, az Eladó nem vállal felelősséget a látogatók felelőtlen viselkedéséért. Alkohol, kábítószer vagy más tudatmódosító szer hatása alatt tilos a Programon való részvétel, még érvényes Belépőjegy birtokában sem.
A Programról hang-/videofelvétel készülhet, amelyen esetleg a résztvevők képmása is rögzíthető. A résztvevő lemond minden, az ilyen felvételekkel kapcsolatos követelésről a Program szervezőjével vagy a Szolgáltatóval szemben.
A Programszervező fenntartja a jogot, hogy a Program biztonságos lebonyolítása és a többi látogató szórakozásának biztosítása érdekében kizárja a belépési feltételeket, a Program szabályait, a helyszín előírásait vagy a biztonsági személyzet/rendőrök utasításait megszegő résztvevőket. Az Eladó nem köteles kártérítést fizetni az ilyen okokból történő kizárásért.
9. A szállítói nemteljesítés következményei
Ha az Eladó:
Nem sikerül kiküldeni a megvásárolt Felvételi Terméket, vagy
Késedelemben van a megvásárolt Felvételi Termék kiszállításával kapcsolatban,
az Eladót szerződésszegőnek tekintik, ami a következő jogi következményeket váltja ki:
Az Ügyfél elállhat a vásárlástól, és követelheti a Felvételi Termék árának visszatérítését. Ilyen esetekben az Eladó köteles a vételárat 5 napon belül visszatéríteni banki átutalással az Ügyfél által megadott számlára.
Hibás teljesítés esetén a Szállító köteles haladéktalanul tájékoztatni az Ügyfelet az okról, figyelembe véve annak jellegét.
A Felek mentesülnek a szerződéses kötelezettségeik nem teljesítésével vagy részleges teljesítésével kapcsolatos jogkövetkezményektől, ha a késedelem, a hibás teljesítés vagy a nem teljesítés Vis Maiornak (Vis Maior) tulajdonítható. A Vis Maior magában foglalja a szerződéskötés után a Felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható eseményekből eredő körülményeket. Ilyenek például, de nem kizárólagosan, a háború, természeti katasztrófák (földrengés, tűz), járványok, robbanások, általános erőforráshiány vagy balesetek. A Vis Maior által érintett Fél köteles a másik Felet a helyzet kezdetéről vagy megszűnéséről 3 (három) napon belül értesíteni.
10. Elállási joggal kapcsolatos információk (fogyasztói jogok)
Az Eladó elősegíti az Ügyfél üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén az elállási jog megfelelő gyakorlását a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelvnek megfelelően, amennyiben a forgalmazott Felvételi Termék lehetővé teszi ezt a jogot.
Az Eladó kifejezetten kiemeli, hogy az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállási jogát a 2011/83/EU IRÁNYELV 16. cikkében részletezett körülmények között, beleértve, de nem kizárólagosan:
A szolgáltatási szerződések a szolgáltatás teljes teljesítését követően jönnek létre, feltéve, hogy az Ügyfél előzetesen kifejezett hozzájárulását adta, és tudomásul vette, hogy a teljes teljesítés esetén elveszíti az elállási jogát.
Nem kézzelfogható adathordozón nyújtott digitális tartalom értékesítése, ahol a teljesítés az Ügyfél kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött, hogy elveszíti elállási jogát.
Szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások esetében, ahol a szerződés meghatározott dátumot vagy időszakot határoz meg a teljesítésre. (Ez különösen releváns az időhöz kötött belépőjegy-termékek esetében.)
Az Ügyfél elállási jogát a Szolgáltatónak küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. Használható egy mintanyilatkozat, például a 2011/83/EU IRÁNYELV I. mellékletének B) pontjában szereplő.
Amennyiben az Eladó elfogadja az elállást, és a Felvételi Terméket visszaküldték (amennyiben alkalmazható), az Eladó visszatéríti az Ügyfélnek a teljes kifizetett összeget, beleértve a teljesítési költségeket is. A visszatérítést az Ügyfél által eredetileg használt fizetési móddal dolgozzuk fel.
11. Közvetítő Partneren keresztül vásárolt termékekre vonatkozó szabályok
Az Eladó az Online Platformon információkat jelenít meg a Partnerei által értékesített Belépőjegyes Termékekről, valamint a Partner jegyértékesítési oldaláról, ahol a vásárlás történik. A Partner határozza meg az adott adatlapon található tartalmat, információkat és elérhető Belépőjegyes Termékeket. Az Eladó nem vállal felelősséget a jelen adatlapban található pontatlanságokért, hiányosságokért, illetve a Partner üzleti magatartásáért.
A Partner és az Eladó között közvetítői vagy ügynöki kapcsolat áll fenn, amely lehetővé teszi az Eladó számára, hogy függetlenül közvetítse a Partner és az Ügyfelek közötti szerződések megkötését.
Amennyiben az Ügyfél egy Partnertől vásárol Felvételi Terméket, az adásvételi szerződés az Ügyfél és a Partner között jön létre.
Az Eladó nem vállal felelősséget:
A Partner által megadott leíró részletekben (árak, lemondási szabályok stb.) előforduló bármilyen pontatlanság vagy hiányosság.
A Partner által nyújtott szolgáltatások vagy kínált Felvételi Termékek.
Bármely személyi sérülés, haláleset, anyagi kár vagy egyéb közvetlen, közvetett, különleges, következményes vagy büntető kár, veszteség vagy költség, amelyet az Ügyfél elszenvedett vagy felmerült, és amely a Partnernek (egészben vagy részben) felróható cselekményből, hibából, vitából, súlyos gondatlanságból, szándékos kötelességszegésből, mulasztásból vagy szerződésszegésből ered, beleértve a Szállító ellenőrzésén kívül eső eseményeket is.
A Partner felelős a közzétett információk pontosságáért, az Eladó pedig kifejezetten kizár minden felelősséget e tekintetben.
12. Szellemi tulajdonjogok
Az Ügyfél beleegyezik, hogy tiszteletben tartja és nem sérti meg az Eladó szellemi tulajdonjogait, beleértve a Weboldalon futó szoftvereket és számítógépes programokat.
A Webhely teljes tartalma – beleértve az összes adatot, információt, képet, szöveget, grafikát, a Webhely dizájnját, megjelenését, szerkezetét és funkcionális megvalósításait – a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, vagy licenc alapján kerül felhasználásra. Ez a tartalom szerzői jogvédelem alatt áll a 2001/29/EK irányelv (a szerzői jogok egyes vonatkozásainak harmonizációjáról) és a vonatkozó nemzeti jogszabályok értelmében. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélküli bármilyen felhasználás szerzői jogsértést jelent, és jogi következményekkel jár.
A Webhelyre mutató hiperhivatkozás megengedett, feltéve, hogy a hivatkozás kizárólag a Webhely fő kezdőlapjára mutat. Belső oldalakra vagy tartalmakra való hivatkozás csak az Eladó előzetes hozzájárulásával megengedett, és a hivatkozás semmilyen esetben sem mutathatja be a Webhely tartalmát egy másik weboldalhoz tartozóként.
A Szolgáltatás használata során szigorúan tilos a visszafejtés, a visszafejtés vagy bármely más olyan tevékenység, amely sérti a Szolgáltató szellemi tulajdonjogait a forráskódban. Továbbá tilos a Webhely tartalmának adaptálása vagy visszafejtése, illetve bármilyen olyan alkalmazás (pl. keresőmotor vagy visszafejtő motor) használata, amely módosíthatja vagy indexelheti a Webhelyet vagy annak részeit.
13. Szabályozási információk és részletek
A 2000/31/EK irányelv (elektronikus kereskedelemről) 5. cikke alapján nyújtott információk:
Részlet
Információ
Szállító neve
Leventours Kft.
Bejegyzett székhely
Nám. Sv. Imricha 923/21 943 01 Párkány, Szlovák Köztársaság
Regisztrációs szám
56728492
Adóazonosító szám
SK2122410499
EUID
56728492
Szállító e-mail címe
Tárhelyszolgáltató
során keletkező összes adat védelmét. A megjelenített adatok megtekinthetők a szokásos webböngészők segítségével minden főbb operációs rendszeren.
14. Panaszkezelési folyamat
A Szolgáltató törekszik a megfelelő szolgáltatásminőség nyújtására. Ha az Ügyfélnek (fogyasztóként eljárva) panasza van a Szolgáltatással vagy annak végrehajtásával kapcsolatban, azt a 13. szakaszban megadott elérhetőségeken keresztül kell közölnie.
A szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgáljuk és lehetőség szerint megoldjuk. Amennyiben az Ügyfél vitatja a megoldást, a Szállító haladéktalanul jegyzőkönyvet készít a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról, és e-mailben másolatot küld az Ügyfélnek. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, jegyzőkönyvet készítünk, és annak másolatát e-mailben megküldjük az Ügyfélnek.
Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, e-mailben válaszolunk, elutasítás esetén indokolással. Az Eladó a válasz másolatát 3 évig megőrzi.
Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a panaszkezelés eredményével, a vonatkozó jogszabályok értelmében a következő információkat nyújtjuk a fogyasztók számára:
Fogyasztói vitarendezési testületek Szlovákiában:
Test
Cím/Kapcsolat
Slovenská obchodná inšpekcia(Szlovák Kereskedelmi Felügyelet)
Prievozská 32 Bratislava, 82799 Szlovákia / E-mail:adr@soi.sk/ Web: http://www.soi.sk
Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (SOS) Poprad
Bajkalská 2335/3 Poprad, 05801 Szlovákia / E-mail:info@sospotrebitelov.sk/ Web: http://www.sospotrebitelov.sk
Združenie na ochranu práv občana – AVES
Jána Poničana 9 Bratislava , 841 08 Szlovákia / E-mail:zdruzenie.aves@centrum.sk/ Web: http://www.zdruzenieaves.sk
Ezek a békéltető testületek gyorsabb, költséghatékony, peren kívüli vitarendezést kínálnak, kölcsönös megállapodásra törekedve.
Az Ügyfél igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját (ODR Platform) is, amelyhez egyszerű regisztrációval lehet hozzáférni az Európai Bizottság weboldalán:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Az Eladó köteles együttműködni a békéltető eljárásban, beleértve a válasz megküldését és egy meghatalmazott személy meghallgatáson való részvételének biztosítását, amennyiben az Eladó székhelye az adott megyében található. Végső megoldásként a fogyasztó az ügyet az illetékes bírósághoz is benyújthatja.
15. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF alapján létrejött Megállapodás kizárólag adásvételi szerződésként hoz létre szerződéses viszonyt, és nem értelmezhető úgy, hogy munkaviszonyt hozna létre az Eladó és az Ügyfél között.
A Felek kölcsönösen elfogadják az SMS-ben vagy e-mailben küldött közléseket írásbeli nyilatkozatként.
A Felek megállapodnak abban, hogy elsősorban elektronikus úton kommunikálnak a Vevő által a vásárláskor megadott e-mail címen, valamint az Eladó e-mail címén (admin@instantparistickets.com). A megadott címre küldött elektronikus nyilatkozatot a feladást követő munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni.
A fél székhelyére ajánlott postai küldeményként küldött nyilatkozatokat a feladási bizonylaton feltüntetett feladási dátumot követő 5. (ötödik) munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni.
A Felek kötelesek a másik Felet értesíteni a regisztrált adataikban (cím, elérhetőségek, képviselők, bankszámlaszám) bekövetkezett változásokról a változástól számított 3 (három) napon belül.
Az Ügyfél kijelenti, hogy a szerződés megkötése és minden nyilatkozat hibamentesen vagy téves feltételezések nélkül történt, és valóban tükrözi az Ügyfél szándékát.
Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezések érvényességét ez nem érinti. A Felek vállalják, hogy az érvénytelen rendelkezést egy érvényes és végrehajtható rendelkezéssel helyettesítik, amely a lehető legjobban megfelel az eredeti záradék szellemének és céljának.
A jelen Általános Szerződési Feltételek szerkezete (szakaszok és címsorok) kizárólag a kényelmet és az olvashatóságot szolgálja, és nem változtatja meg az ügyleti megállapodás tartalmát, értelmezését vagy rendeltetését. A szerződés előtti tárgyalások során tett korábbi szóbeli vagy írásbeli nyilatkozatok nem kötelező érvényűek. A Felek kijelentik, hogy nem titkoltak el semmilyen releváns tényt vagy körülményt a Szerződés megkötésével kapcsolatban.
Az Eladó fenntart minden jogot a Weboldal bármely részének terjesztésére és reprodukálására. A Szerzői Jogi Törvényen alapuló jogosulatlan felhasználás (reprodukálás, terjesztés, adaptálás stb.) szigorúan tilos az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. A jogosulatlan felhasználás polgári és büntetőjogi szankciókat, valamint kártérítési felelősséget von maga után. Az Oldal használatával az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Eladót büntetés illeti meg a jogosulatlan tartalomfelhasználásért: képenként 75 euró és szavanként 5 euró. Az Ügyfél elfogadja, hogy ez a büntetés nem túlzott.
Az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt jogainak gyakorlásának elmulasztása nem jelenti ezen jogokról való lemondást, kivéve, ha a Eladó kifejezett írásbeli lemondó nyilatkozatot tesz. Egy feltétel szigorú érvényesítésének esetenkénti elmulasztása nem jelenti az Eladó azon jogának lemondását, hogy azt később szigorúan érvényesítse.
Jelen Általános Szerződési Feltételekre és az adásvételi szerződésre a szlovák jog az irányadó. Minden kapcsolódó vitát elsősorban békés úton kell rendezni. Az Általános Szerződési Feltételeknek a weboldalon közzétett legfrissebb változata az irányadó az alkalmazandó változattal szembeni bármely vitában.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a vonatkozó szlovák törvények és rendeletek, különösen a Szlovák Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók, további kikötés nélkül.
Kérjük, csak akkor vásároljon Felvételi Termékeket, ha elfogadja a fenti feltételeket.
Jelen Általános Üzleti Feltételek [a közzétételt követő 8. napon] lépnek hatályba instantparistickets.com].