Általános Üzleti Feltételek (ÁÜF)

1. Bevezetés és Hatály

„Az Instantparistickets.com egy független, harmadik fél jegy-viszonteladó. Nem vagyunk a hivatalos jegyiroda, és nem állunk kapcsolatban, nem támogat bennünket, és nem szponzorál minket egyetlen, ezen az oldalon felsorolt látványosság, helyszín vagy rendezvényszervező sem.”

Ezek az Általános Üzleti Feltételek (a továbbiakban: „ÁÜF”) határozzák meg és szabályozzák a Leventours s.r.o. (Székhely: Nám. Sv. Imricha 923/21 943 01 Štúrovo, Szlovák Köztársaság; Cégjegyzékszám: 56728492; Adószám: SK2122410499; a továbbiakban: „Szolgáltató”) és ügyfelei közötti viszonyra vonatkozó rendelkezéseket a https://instantparistickets.com/ webportál (a továbbiakban: „Webhely” vagy „Online Platform”) használatával kapcsolatban.

Az ÁÜF meghatározza azokat a feltételeket, amelyek mellett a Szolgáltató elősegíti a belépőjegyek, többnapos bérletek, jegycsomagok (együttesen „Belépési Termékek”) és esetlegesen más áruk értékesítését, valamint a Szolgáltató, a helyszínt vagy eseményt kezelő entitás („Program Gazdája” vagy „Szervező”) és a vásárlást végző személy (a továbbiakban: „Ügyfél” vagy „Vásárló”) közötti megfelelő jogokat és kötelezettségeket.

Ezen ÁÜF elfogadása a szolgáltatás igénybevételéhez kötelező. Az Ügyfélnek a Belépési Termék vásárlási folyamata során kifejezetten el kell ismernie és el kell fogadnia azokat a Webhelyen. A Szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél megerősíti ezen ÁÜF és a Szolgáltató Adatvédelmi Irányelveinek jogilag kötelező érvényű elfogadását és elismerését.

Ez az okirat nem letétbe helyezett dokumentum, elektronikus formában létezik, angol nyelven készült, és nem minősül hagyományos papíralapú szerződésnek.

Ezek az ÁÜF az Európai Unión belüli valamennyi elektronikus kereskedelmi tevékenységre vonatkoznak a Webhelyen keresztül. A szolgáltatás használatát és szabályait az Európai Parlament és a Tanács (2000. június 8.) az elektronikus kereskedelemről szóló 2000/31/EK IRÁNYELVE és annak nemzeti végrehajtási jogszabályai szabályozzák.

Minden olyan ügyre, amelyet ezen ÁÜF nem szabályoz kifejezetten, valamint azok értelmezésére a szlovák jog, különösen a szlovák Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók. Az alkalmazandó jogszabályok kötelező rendelkezései minden félre nézve érvényesíthetők, anélkül, hogy azokat külön fel kellene tüntetni.

2. Vásárlási Folyamat és Szerződéskötés

Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatótól, vagy a Szolgáltatón keresztül, mint üzleti partner (Partner) közvetítőjeként szerezheti be a kívánt Belépési Termékeket a Webhelyen keresztül. Az itt ismertetett szolgáltatások és Belépési Termékek jogi személyek, szervezetek vagy legalább 18 éves magánszemélyek számára vásárolhatók meg. Személyes adatok megadásával az Ügyfél megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét.

A szolgáltatásunkon keresztül vásárolt jegyek a jegy névértéke vagy hivatalos ára felett is értékesíthetők, ami a keresletet, a kínálatot és a harmadik fél által nyújtott szolgáltatási díjakat tükrözi.

A „Megerősítés és fizetés” gomb kiválasztásával az Ügyfél hozzájárul a szolgáltatási megállapodás feltételeihez, ezen ÁÜF rendelkezéseihez és az adott megvásárolt Belépési Termékre vonatkozó bármely különleges feltételhez.

Online adásvételi szerződés jön létre az Ügyfél és a Szolgáltató (vagy a Partner) között, miután elfogadták ezeket az Általános Üzleti Feltételeket.

A Szolgáltató biztosítja, hogy ezen ÁÜF aktuális változata mindig közzé legyen téve a Webhelyen, és letölthető legyen az Ügyfél számára. A Szolgáltató fenntartja a jogot ezen ÁÜF egyoldalú módosítására. Az ilyen módosítások a Webhelyen történő közzétételük napját követő 8 naptári napon lépnek hatályba.

3. Kulcsfogalmak Meghatározása

Ezen ÁÜF alkalmazásában a következő fogalmak meghatározása a következő:

Szolgáltató (vagy Szolgáltatásnyújtó): A Leventours s.r.o.-ra vonatkozik, amely meghatalmazott képviselőjén keresztül, alapító okiratával és polgári jogi rendelkezésekkel összhangban jár el.

Webhely / Online Platform: Az internet alapú környezet, valamint a Szolgáltató által a https://instantparistickets.com/ címen üzemeltetett kapcsolódó szoftverek és adatbázisok, amelyeket a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtására használ, beleértve a Belépési Termékek önálló vagy közös értékesítését.

Belépési Termék (vagy Jegy): Olyan átruházható tétel, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy kapcsolódik hozzá, és amely a kapcsolódó digitális elem nélkül nem lenne működőképes.

Ügyfél (vagy Vásárló): Az a vásárló, aki a Webhely IT-erőforrásait használja a választott Belépési Terméknek a Szolgáltatótól vagy egy Partnertől a Szolgáltató közvetítésével történő megvásárlására.

Partner: A Belépési Termékek értékesítésére jogilag felhatalmazott entitás, amely megállapodást köt a Szolgáltatás nyújtásáról a Szolgáltatóval.

Fizetési Rendszer: A szerver alapú elektronikus pénznem infrastruktúra és a kapcsolódó szolgáltatások, amelyeket a Stripe rendszeren keresztül történő online hitelkártyás tranzakciókhoz használnak. A Szolgáltató nem kapja meg és nem tárolja a hitelkártya adatait.

4. Adásvételi Megállapodás Létrehozása, Teljesítése és Módosítása

A. Megrendelés Elhelyezése és Véglegesítése

Az Ügyfél elektronikus megrendelést küld a Webhelyen megjelenített Belépési Termékekre a vonatkozó ikonokra kattintva. Egy termék kiválasztása után az Ügyfél áttekintheti a nagy felbontású képeket, a részletes leírást, kiválaszthatja a dátumot, és meghatározhatja a mennyiségi jellemzőket (pl. tételek száma, túra nyelve). A vásárlás során az Ügyfélnek meg kell adnia teljes nevét, telefonszámát és e-mail címét. A „Megerősítés és fizetés” kiválasztása után az Ügyfél beírja hitelkártya adatait a dedikált online fizetési átjáróba.

Az Ügyfél viseli a kizárólagos felelősséget a vásárláskor megadott összes adat pontosságáért, valódiságáért és teljességéért. Sem a Szolgáltató, sem Partnerei nem vonhatók felelősségre az Ügyfél által megadott helytelen vagy hamis adatokból eredő jogvesztésért, veszteségért, kárért (anyagi vagy nem anyagi) vagy kiegészítő költségekért (pl. díjak, büntetések).

A vásárlás a fizetési ikon kiválasztásával, valamint az érvényes ÁÜF és Adatvédelmi Irányelvek elfogadásával véglegesül.

B. Fizetés és Szállítás

A vásárlás befejezése után a Webhely automatikusan átirányítja az Ügyfelet a kijelölt fizetésfeldolgozó oldalára (Stripe vagy PayPal). Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató ezeket az elektronikus fizetési módokat használja a Belépési Termék díjának megfelelő összeg előzetes engedélyezésére vagy zárolására az Ügyfél bankszámláján. Ez a zárolási művelet a vásárlás véglegesítésének minősül.

A digitális Belépési Termék a sikeres fizetés után azonnal (gyakorlatilag valós időben) elküldésre kerül az Ügyfél által megadott e-mail címre. A Belépési Termék kizárólag elektronikusan kerül kézbesítésre. A szolgáltatás végrehajtása automatizált.

Az Ügyfélnek a teljes Belépési Termék árát előre kell fizetnie az online fizetési rendszeren keresztül. A fizetendő összeg mindig a vásárláskor a Webhelyen feltüntetett bruttó ár.

Adásvételi szerződés („Megállapodás”) jön létre, amikor a Szolgáltató hivatalosan elfogadja az Ügyfél vásárlását és e-mailben értesíti az Ügyfelet. Ez a Megállapodás nem tölthető le, nincs letétbe helyezve, és nem hivatkozik magatartási kódexre.

A Megállapodás létrejöttekor a vásárlás automatikusan egyedi azonosítószámot kap a vásárlás és az adott Belépési Termék nyomon követéséhez. Bármilyen vita esetén a Szolgáltató által az automatikus elektronikus elfogadó értesítés elküldésének időpontja tekintendő a Megállapodás megkötésének időpontjának, függetlenül attól, hogy az Ügyfél mikor fér hozzá vagy mikor kapja meg azt.

A Megállapodás jogilag a Szolgáltató székhelyén jön létre. A Megállapodás teljesítésének helye (kézbesítés) az Ügyfél által megadott e-mail cím. A Megállapodás időtartama határozott idejű, a teljesítésig tart.

C. Lemondási Szabályzat (Ügyfél elállása)

Az Ügyfél fenntartja a jogot, hogy elálljon a vásárlástól a vásárláshoz használt e-mail címről küldött elektronikus üzenet útján, a következő törvényi következmények mellett:

Ha az Ügyfél a Program tervezett kezdési ideje előtt legalább 24 órával lemondja, a teljes kifizetett ár visszatérítésre kerül az Ügyfélnek.

Ha az Ügyfél a Program tervezett kezdési ideje előtt kevesebb mint 24 órával mondja le, a kifizetett ár nem téríthető vissza az Ügyfélnek.

5. Belépési Termékek Szállítása és Számlázás

A. Szállítás

A Szolgáltató felelős azért, hogy a Belépési Termékeket elektronikusan elküldje az Ügyfél által a tranzakció során megadott e-mail címre.

B. Elektronikus Számla

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki az Ügyfél számára a fizetés megerősítésére, amelyet a fizetés visszaigazolása után elküld az Ügyfél e-mail címére. Ezen ÁÜF elfogadása jelenti az Ügyfél hozzájárulását az elektronikus számla fogadásához. Az Ügyfél beleegyezik, hogy a Szolgáltató elektronikus úton állíthat ki számlát.

Megrendelés leadásával, annak módosításával és az ÁÜF elfogadásával az Ügyfél kifejezetten hozzájárul a Szolgáltató elektronikus számlájának fogadásához, amely teljes mértékben megfelel az adó- és áfa-jogszabályoknak, és érvényes számviteli dokumentum. Az elektronikus számlákat az Ügyfélnek a hatályos jogszabályokkal összhangban digitálisan kell tárolnia. A Szolgáltató legkésőbb a Belépési Termékkel egyidejűleg küldi el az elektronikus számlát.

6. Platform Tartalma és Karbantartása

A Szolgáltató elkötelezi magát a https://instantparistickets.com/ Webhely karbantartása és üzemeltetése mellett, lehetővé téve az Ügyfelek számára a Belépési Termékek áttekintését és megvásárlását. A megrendelés elküldése után automatikus megerősítő e-mail kerül elküldésre.

A Szolgáltató garantálja, hogy a Belépési Termékekre vonatkozó információk és adatok a Webhelyen elérhetők maradnak az Ügyfelek számára.

7. Felelősség és Felelősségkizárások

A. A Szolgáltató Szerepe és Felelőssége

A Szolgáltató nem vesz részt a Program tényleges szervezésében vagy végrehajtásában; funkciója és felelőssége szigorúan a Belépési Termékek értékesítésére korlátozódik. Következésképpen a Szolgáltató eladónak/kiskereskedőnek minősül.

A Program Gazdája/Szervezője kizárólagos felelősséggel tartozik a Program meghirdetett végrehajtásáért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Program minőségéért, végrehajtásáért, megfelelő megvalósításáért vagy kudarcáért, amelyen az Ügyfél a megvásárolt Belépési Termék használatával részt vesz.

Az Ügyfél elismeri, hogy az internet természete miatt a Rendszer folyamatos működése a Szolgáltató előzetes tudta vagy szándéka nélkül megszakadhat. Ezért a Szolgáltató nem garantálja a Szolgáltatás, a kapcsolódó Webhely hibamentes, folyamatos működését vagy a hibamentes hozzáférést.

A Szolgáltató előzetes értesítés nélkül ideiglenesen felfüggesztheti a Szolgáltatást, egészben vagy részben, szükséges karbantartási vagy biztonsági okokból.

A Szolgáltató törekszik a Program Gazdáitól kapott információk pontos továbbítására a potenciális Ügyfelek felé. A Szolgáltató azonban nem felelős a Webhelyen található egyes Programokhoz kapcsolódó információk és tartalom pontosságáért, amelyeket a Szolgáltató személyzete a Program Gazdája által biztosított információk alapján ad meg.

A Szolgáltató kártérítési felelőssége azokra korlátozódik, amelyek a Szolgáltatónak közvetlenül felróható szándékos gondatlanságból vagy súlyos hanyagságból erednek. Ezen felelősség maximális mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.

Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató nem felelős a hitelkártyás fizetési folyamat során vagy következtében felmerülő károkért vagy visszaélésekért. Továbbá a Szolgáltató nem felelős az Ügyfél, a Program Gazdája/Szervezője, vagy harmadik felek szerződéses, jogellenes cselekedetei vagy gondatlansága által okozott károkért.

B. Ügyfél Felelőssége a Webhely Használatáért

Az Ügyfél a Webhely felületét kizárólag saját kockázatára használja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem felelős a Webhely használatából eredő károkért, kivéve a szándékos vagy bűncselekményből eredő károkért, vagy olyan szerződésszegésért való felelősséget, amely életet, fizikai egészséget vagy általános egészséget sért.

Az Ügyfélnek biztosítania kell, hogy a Webhely használata ne sértse harmadik felek jogait vagy az alkalmazandó jogot, sem közvetlenül, sem közvetve.

8. Programszabályok és Felelősségek

A Szervező/Üzemeltető felelős a Programért és annak meghirdetett sikeres végrehajtásáért. Az Ügyfél elismeri, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Program színreviteléért, a részvétel minőségéért vagy a Belépési Termékkel meglátogatott esemény lebonyolításáért/vezetéséért.

A szolgáltatási kapcsolat és a részvételre vonatkozó kötelezettségek a Jegy birtokosa és a Szervező között jönnek létre. Ezt a konkrét jogi kapcsolatot a Program/Esemény szabályai és előírásai, valamint a Szervező/Üzemeltető hivatalos webhelye szabályozza. Következésképpen a Szolgáltató nem lesz részese semmilyen, a Szervező/Üzemeltető és az Ügyfél (vagy a Jegy birtokosa) közötti vitának, amely a Program rossz minőségéből vagy meghiúsulásából ered. A Szervező eljárási szabályainak elfogadása kötelező mind a vásárlás időpontjában, mind a belépési ponton.

A Belépési Termék szabadon átruházható, kivéve, ha személyre szabott, vagy a Program Szervezője másként rendelkezik, ebben az esetben a Program specifikus adatlapja tartalmazza a vonatkozó szabályokat. Az Ügyfél megerősíti, hogy a Belépési Termék átruházására csak akkor kerül sor, ha az új birtokos elfogadta a Szolgáltató ÁÜF-ét, a Szervező szabályait és az Adatkezelési Információkat.

A Belépési Terméken feltüntetett kezdési idő csak tájékoztató jellegű, és nem feltétlenül egyezik meg pontosan a tényleges kezdési idővel.

Bizonyos körülmények között a Belépési Termékek csak a Program területén belüli meghatározott szakaszokhoz engedélyezhetnek hozzáférést.

Minden résztvevő saját felelősségére látogatja meg a Programot. Bár a Szervező ésszerű lépéseket tesz a biztonság biztosítása érdekében, a Szolgáltató nem felelős a látogatók felelőtlen magatartásáért. A részvétel alkohol, drogok vagy más tudatmódosító szerek befolyása alatt tilos, még érvényes Belépési Termékkel is.

A Programról hang-/videofelvétel készülhet, amely potenciálisan rögzítheti a résztvevők képeit. A résztvevő lemond minden, a Program Szervezőjével vagy a Szolgáltatóval szembeni, ilyen felvételekkel kapcsolatos igényéről.

A Program Szervezője fenntartja a jogot a kizárásra minden olyan résztvevő esetében, aki megszegi a belépési feltételeket, a Program szabályait, a helyszín előírásait vagy a biztonsági személyzet/rendvédelmi szervek utasításait, a Program biztonságos lebonyolítása és más látogatók élvezete érdekében. A Szolgáltató nem köteles kártérítést nyújtani az ezen okokból történő kizárásért.

9. A Szolgáltató Nemteljesítésének Következményei

Ha a Szolgáltató:

Nem küldi el a megvásárolt Belépési Terméket, vagy

Késedelembe esik a megvásárolt Belépési Termék elküldésével kapcsolatban,

a Szolgáltató a teljesítésben mulasztásban lévőnek minősül, ami a következő jogi következményeket vonja maga után:

Az Ügyfél lemondhatja a vásárlást, és követelheti a Belépési Termék árának visszatérítését. Ilyen esetekben a Szolgáltató köteles az árat 5 napon belül banki átutalással visszatéríteni az Ügyfél által megadott számlára.

Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató köteles haladéktalanul tájékoztatni az Ügyfelet az okról, figyelembe véve annak jellegét.

A Felek mentesülnek a szerződéses kötelezettségeik nemteljesítésével vagy részleges teljesítésével kapcsolatos jogi következmények alól, ha a késedelem, a hibás teljesítés vagy a nemteljesítés Vis Maior (Vis Maior) következménye. A Vis Maior olyan előre nem látható eseményekből adódó körülményeket foglal magában, amelyek a szerződés aláírása után a Felek ellenőrzésén kívül esnek. Példák: háború, természeti katasztrófák (földrengés, tűz), járványok, robbanások, általános erőforráshiány vagy balesetek. A Vis Maior által érintett félnek 3 (három) napon belül értesítenie kell a másik felet a helyzet kezdetéről vagy megszűnéséről.

10. Tájékoztatás az Elállási Jogról (Fogyasztói Jogok)

A Szolgáltató megkönnyíti az Ügyfél számára az elállási jog megfelelő gyakorlását az üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében, a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU IRÁNYELV szerint, feltéve, hogy a forgalmazott Belépési Termék lehetővé teszi ezt a jogot.

A Szolgáltató kifejezetten kiemeli, hogy az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállási jogot a 2011/83/EU IRÁNYELV 16. cikkében részletezett körülmények között, beleértve, de nem kizárólagosan:

Szolgáltatási szerződések teljesítése után, feltéve, hogy az Ügyfél előzetesen kifejezett hozzájárulását adta és elismerte az elállási jog elvesztését a teljesítéskor.

Olyan digitális tartalom értékesítése, amelyet nem kézzelfogható adathordozón nyújtottak, ahol a teljesítés az Ügyfél kifejezett előzetes hozzájárulásával és annak elismerésével kezdődött, hogy elveszíti elállási jogát.

Szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások esetében, ahol a szerződés meghatározott dátumot vagy időszakot rögzít a teljesítéshez. (Ez különösen releváns az időhöz kötött Belépési Termékek esetében.)

Az Ügyfél az elállási jogát egyértelmű nyilatkozat elküldésével gyakorolhatja a Szolgáltatóhoz. Felhasználható egy mintanyilatkozat, mint például a 2011/83/EU IRÁNYELV I. mellékletének B) pontjában található.

Ha a Szolgáltató elfogadja az elállást és a Belépési Terméket visszaküldték (ha alkalmazható), a Szolgáltató visszatéríti az Ügyfélnek a teljes kifizetett összeget, beleértve a teljesítési költségeket. A visszatérítés feldolgozása ugyanazzal a fizetési módszerrel történik, amelyet az Ügyfél eredetileg használt.

11. Közvetítő Partneren Keresztül Vásárolt Termékekre Vonatkozó Szabályok

A Szolgáltató információkat jelenít meg az Online Platformon a Partnerei által értékesített Belépési Termékekről, a Partner jegyértékesítő oldalával együtt, ahol a vásárlás befejeződik. A Partner határozza meg a tartalmát, az információkat és a rendelkezésre álló Belépési Termékeket a vonatkozó adatlapon. A Szolgáltató nem felelős semmilyen pontatlanságért, hiányosságért ebben az adatlapban, vagy a Partner üzleti magatartásáért.

Közvetítői vagy ügynöki kapcsolat áll fenn a Partner és a Szolgáltató között, lehetővé téve a Szolgáltató számára, hogy önállóan elősegítse a Partnerek és az Ügyfelek közötti szerződéseket.

Ha az Ügyfél Partnertől vásárol Belépési Terméket, az adásvételi szerződés az Ügyfél és a Partner között jön létre.

A Szolgáltató nem felelős:

A Partner által szolgáltatott leíró részletek (árak, lemondási szabályok stb.) bármely pontatlanságáért vagy hiányosságáért.

A Partner által nyújtott szolgáltatásokért vagy kínált Belépési Termékekért.

Bármilyen személyi sérülésért, halálért, anyagi kárért vagy más közvetlen, közvetett, különleges, következményes vagy büntető kártérítésért, veszteségért vagy költségért, amelyet az Ügyfél elszenved vagy felmerül, és amely a Partnernek (egészben vagy részben) felróható cselekedetből, hibából, vitából, súlyos gondatlanságból, szándékos kötelességszegésből, mulasztásból vagy nemteljesítésből ered, beleértve a Szolgáltató ellenőrzésén kívül eső eseményeket is.

A Partner felelős a közzétett információinak pontosságáért, és a Szolgáltató kifejezetten kizár minden felelősséget ezzel kapcsolatban.

12. Szellemi Tulajdonjogok

Az Ügyfél vállalja, hogy tiszteletben tartja és nem sérti meg a Szolgáltató szellemi tulajdonjogait, ideértve a Webhelyen futó szoftvereket és számítógépes programokat.

A Webhely teljes tartalma – beleértve az összes adatot, információt, képet, szöveget, grafikát, a Webhely tervezését, megjelenését, szerkezetét és funkcionális megvalósításait – a Szolgáltató kizárólagos tulajdona, vagy licenc alapján használja. Ezt a tartalmat a szerzői jogról szóló 2001/29/EK irányelv (a szerzői jog egyes vonatkozásainak harmonizációjáról) és a vonatkozó nemzeti jog védi. Bármilyen felhasználás a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül szerzői jogi jogsértésnek minősül, és jogi következményekkel jár.

A Webhelyre mutató hiperhivatkozás megengedett, feltéve, hogy a hivatkozás csak a Webhely főoldalára mutat. Belső oldalakra vagy tartalomra mutató hivatkozás csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával engedélyezett, és semmilyen esetben sem mutathatja be a hivatkozás a Webhely tartalmát úgy, mintha az egy másik webhelyhez tartozna.

A Szolgáltatás használata abszolút tilos a visszafejtés (reverse engineering), dekompilálás vagy bármely más olyan tevékenység, amely sérti a Szolgáltató forráskódhoz fűződő szellemi tulajdonjogait. Továbbá tilos a Webhely tartalmának adaptálása vagy visszafejtése, vagy bármely olyan alkalmazás (pl. keresőmotor vagy fordított motor) használata, amely módosíthatja vagy indexelheti a Webhelyet vagy annak részeit.

13. Szabályozási Információk és Részletek

A 2000/31/EK irányelv (az elektronikus kereskedelemről) 5. cikke alapján szolgáltatott információk:

RészletInformációSzolgáltató NeveLeventours s.r.o.SzékhelyNám. Sv. Imricha 923/21 943 01 Štúrovo, Szlovák KöztársaságNyilvántartási szám56728492Adóazonosító számSK2122410499EUID56728492Szolgáltató E-mail címeadmin@instantparistickets.com

14. Panaszkezelési Folyamat

A Szolgáltató törekszik a kielégítő szolgáltatásminőség nyújtására. Ha egy Ügyfélnek (fogyasztóként eljárva) panasza van a Szolgáltatással vagy annak teljesítésével kapcsolatban, azt a 13. szakaszban megadott elérhetőségeken keresztül kell közölnie.

A szóbeli panaszt azonnal kivizsgálják és lehetőség szerint orvosolják. Ha az Ügyfél vitatja a megoldást, a Szolgáltató azonnal rögzíti a panaszt és álláspontját, és erről másolatot küld az Ügyfélnek e-mailben. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, jegyzőkönyv készül, és a másolatot e-mailben elküldik az Ügyfélnek.

Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, e-mailben válaszolnak, indoklást adva, ha a panaszt elutasítják. A Szolgáltató 3 évig megőrzi a válasz másolatát.

Ha az Ügyfél nem ért egyet a panaszkezelés eredményével, az alkalmazandó jogszabályok szerinti fogyasztók számára az alábbi információk állnak rendelkezésre:

Fogyasztói Jogvitarendező Szervek Szlovákiában:

SzervCím/ElérhetőségSlovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet)Prievozská 32 Bratislava, 82799 Szlovákia / E-mail: adr@soi.sk / Web: http://www.soi.skSpoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) PopradBajkalská 2335/3 Poprad, 05801 Szlovákia / E-mail: info@sospotrebitelov.sk / Web: http://www.sospotrebitelov.skZdruženie na ochranu práv občana – AVESJána Poničana 9 Bratislava , 841 08 Szlovákia / E-mail: zdruzenie.aves@centrum.sk / Web: http://www.zdruzenieaves.sk

Ezek a békéltető testületek gyorsabb, költséghatékonyabb bíróságon kívüli vitarendezést kínálnak, a kölcsönös megegyezésre törekedve.

Az Ügyfél használhatja az EU online vitarendezési platformját (ODR Platform) is, amely az Európai Bizottság honlapján történő egyszerű regisztrációval érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

A Szolgáltató köteles együttműködni a békéltető eljárásokban, beleértve a válasz elküldését és annak biztosítását, hogy meghatalmazott személy vegyen részt a meghallgatáson, ha a Szolgáltató székhelye az adott megyében van. Végső lehetőségként a fogyasztó a hatáskörrel rendelkező bíróságon keresheti jogorvoslatát.

15. Záró Rendelkezések

Az ezen ÁÜF keretében létrejött Megállapodás kizárólag adásvételi szerződésként hoz létre szerződéses kapcsolatot, és nem értelmezhető úgy, hogy munkaviszonyt létesít a Szolgáltató és az Ügyfél között.

A Felek kölcsönösen elfogadják az SMS-ben vagy e-mailben küldött kommunikációt írásbeli nyilatkozatként.

A Felek megállapodnak abban, hogy elsősorban elektronikusan kommunikálnak az Ügyfél által a vásárláskor megadott e-mail címen és a Szolgáltató e-mail címén (admin@instantparistickets.com) keresztül. Bármely, a kijelölt címre küldött elektronikus nyilatkozatot a feladását követő munkanapon közöltnek kell tekinteni.

A fizikai tértivevényes postai küldeményként a megfelelő fél bejegyzett székhelyére küldött nyilatkozatokat a feladást igazoló dokumentumon feltüntetett feladási dátumot követő 5. (ötödik) munkanapon közöltnek kell tekinteni.

A Felek kötelesek a bejegyzett adataik (cím, elérhetőségi adatok, képviselők, bankszámla) bármely változásáról 3 (három) napon belül értesíteni a másik Felet.

Az Ügyfél megerősíti, hogy a szerződés megkötése és az összes nyilatkozat hiba és hamis feltételezések nélkül történt, és hitelesen tükrözi az Ügyfél szándékát.

Ha az ÁÜF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezések érvényességét ez nem érinti. A Felek vállalják, hogy az érvénytelen rendelkezést egy érvényes, végrehajtható rendelkezéssel helyettesítik, amely a leginkább összhangban van az eredeti kikötés szellemével és céljával.

Ezen ÁÜF szerkezete (szakaszok és címek) csak a kényelem és az olvashatóság célját szolgálja, és nem változtatja meg a tranzakciós megállapodás tartalmát, értelmezését vagy szándékolt célját. Az előzetes szerződéses tárgyalások során tett korábbi szóbeli vagy írásbeli nyilatkozatok nem kötelezőek. A Felek kijelentik, hogy a Megállapodás megkötésével kapcsolatban semmilyen lényeges tényt vagy körülményt nem hallgattak el.

A Szolgáltató fenntartja a Webhely bármely részének terjesztésére és sokszorosítására vonatkozó minden jogát. A szerzői jogi törvény alapján történő jogosulatlan felhasználás (sokszorosítás, terjesztés, adaptáció stb.) a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül szigorúan tilos. A jogosulatlan felhasználás polgári és büntetőjogi szankciókat és kártérítési felelősséget von maga után. A Webhely használatával az Ügyfél elismeri, hogy a Szolgáltató jogosult a tartalom jogosulatlan felhasználásáért pénzbüntetésre: 75 EUR képenként és 5 EUR szavanként. Az Ügyfél elfogadja, hogy ez a büntetés nem túlzott.

A Szolgáltató ezen ÁÜF szerinti jogainak elmulasztása nem jelenti ezen jogokról való lemondást, kivéve, ha kifejezett írásbeli lemondó nyilatkozatot tesznek. Egy feltétel esetenkénti szigorú érvényesítésének elmulasztása nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató lemond arról a jogáról, hogy azt később szigorúan érvényesítse.

Ezek az ÁÜF és az adásvételi szerződés a szlovák jog hatálya alá tartoznak. Minden kapcsolódó vitát először békésen kell megpróbálni rendezni. A Webhelyen közzétett ÁÜF legújabb változata az irányadó minden vitában az alkalmazandó változathoz képest.

Az ezen ÁÜF-ben nem szabályozott ügyeket a vonatkozó szlovák törvények és rendeletek, különösen a szlovák Polgári Törvénykönyv rendelkezései szabályozzák, további kikötés nélkül.

Kérjük, csak akkor vásároljon Belépési Termékeket, ha elfogadja a fenti feltételeket.

Ezek az Általános Üzleti Feltételek a [A instantparistickets.com oldalon történő közzétételt követő 8. nap dátuma] napjától lépnek hatályba.

@media (min-width: 768px) { [data-testid="category-page-title"] { font-size: 48px !important; } } Folyami hajókirándulások

Szajnai városnéző hajóút és nevezetességkalauz

Párizsi ebédhajózás – 3 fogásos menü 12:45-kor

Párizsi vacsorahajó – 3 fogásos menü 20:30

Szajnai városnéző hajóút és nevezetességkalauz

Párizsi ebédhajózás – 3 fogásos menü 12:45-kor

Párizsi vacsorahajó – 3 fogásos menü 20:30

Folyami hajókirándulások