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Política de reembolso

Política de reembolso de productos de admisión

Gracias por elegirinstantparistickets.com Nos dedicamos a ofrecer un servicio excelente y a garantizar su satisfacción con la compra de sus entradas. Esta Política de Reembolso detalla las condiciones específicas que rigen los reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma en línea. Le rogamos que revise este documento detenidamente antes de finalizar cualquier transacción.

1. Requisitos y criterios generales de reembolso

1.1 Ámbito de elegibilidad

  • A.Los reembolsos se aplican exclusivamente a los productos de admisión (boletos, pases, paquetes) comprados directamente a través de la instantparistickets.com sitio web.

  • B.Las solicitudes de reembolso deben ajustarse estrictamente a los plazos de cancelación establecidos en esta política y en los Términos y Condiciones Generales de Negocio (TCG), tal como se detalla en la confirmación de su compra.

1.2 Artículos no reembolsables

  • A.Algunos productos de admisión pueden estar designados como no reembolsables. Esta restricción se indicará claramente en el momento de la compra y en su documento de confirmación final.

  • B.Los artículos no reembolsables no son elegibles para un reembolso, excepto cuando se indique explícitamente lo contrario en esta política o lo exija la ley vigente.

2. Plazo de reembolso (Periodo de cancelación)

Esta sección incorpora y aclara las reglas de cancelación establecidas en el GBTC:

2.1 Regla de cancelación con plazo determinado

  • A.Para todas las solicitudes que cumplan los requisitos, el derecho al reembolso se determina en función de la proximidad de la cancelación a la hora de inicio prevista del programa/atracción:

    • Si la solicitud de cancelación se recibe al menos 24 horas antes del inicio del programa, se podrá reembolsar el importe total de la compra.

    • Si la solicitud de cancelación se recibe con menos de 24 horas de antelación al inicio del programa, el precio pagado no será reembolsado.

  • B.La hora oficial de cancelación es la fecha y hora registradas por el Vendedor al recibir la solicitud electrónica del Cliente.

2.2 Fallo o aplazamiento de la atracción/programa

  • A.En caso de que una atracción o programa sea cancelado o pospuesto por el Organizador, esta Política de Reembolso podrá ser sustituida por normas específicas aplicables a la cancelación del evento.

  • B.En estos casos, el Proveedor hará todo lo posible por notificar al Cliente y comunicarle las opciones de reembolso o crédito disponibles.

3. Procedimiento de reembolso

3.1 Presentación de una solicitud

  • A.Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Facilítenos todos los detalles del pedido, incluido el número de identificación y la justificación específica de la solicitud.

  • B.Todas las solicitudes deben presentarse dentro del período de cancelación definido en la Sección 2.1 para ser consideradas elegibles.

3.2 Revisión y Determinación

  • A.Tras su recepción, nuestro equipo de Soporte al Cliente evaluará la solicitud en función de los criterios de elegibilidad, en particular la regla de cancelación con plazo determinado.

  • B.El Vendedor se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con los criterios especificados, o si el producto de admisión ya ha sido canjeado, utilizado o ha caducado.

3.3 Tramitación y emisión

  • A.Si se aprueba el reembolso, el proceso de devolución se iniciará sin demora indebida.

  • B.Los reembolsos se emitirán únicamente a través del método de pago original utilizado para la compra inicial (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal), a menos que las partes acuerden un método alternativo.

4. Intercambios de productos de admisión

4.1 Requisitos para los intercambios

  • A.Los cambios de entradas adquiridas en nuestro sitio web pueden estar permitidos, sujetos a disponibilidad y a las normas específicas establecidas por el organizador del programa o el proveedor de la atracción correspondiente.

  • B.El cambio de billetes puede conllevar gastos adicionales. Estos costes potenciales se le comunicarán claramente y requerirán su aceptación expresa antes de que se procese el cambio.

5. Información de contacto (Leventours sro)

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con esta Política de Reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente:

Tenga en cuenta que esta Política de Reembolso puede actualizarse periódicamente sin previo aviso. Es responsabilidad del Cliente revisar la versión vigente de esta política y los Términos y Condiciones Generales de Negocio (TCGN) antes de realizar cualquier transacción.