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Rückerstattungsrichtlinie

Richtlinie zur Erstattung von Zulassungsprodukten

Vielen Dank für Ihre Wahl.instantparistickets.comWir legen großen Wert auf exzellenten Service und Ihre Zufriedenheit mit Ihren Eintrittskarten. Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückerstattungen von Produkten, die über unsere Online-Plattform erworben wurden. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, bevor Sie eine Transaktion abschließen.

1. Allgemeine Voraussetzungen und Kriterien für die Kostenerstattung

1.1 Umfang der Anspruchsberechtigung

  • A.Rückerstattungen gelten ausschließlich für Eintrittskarten (Tickets, Pässe, Pakete), die direkt über die [Website/Plattform einfügen] erworben wurden.instantparistickets.comWebseite.

  • B.Rückerstattungsanträge müssen strikt den in dieser Richtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (GBTC) festgelegten Stornierungsfristen entsprechen, wie in Ihrer Kaufbestätigung detailliert beschrieben.

1.2 Nicht erstattungsfähige Artikel

  • A.Bestimmte Eintrittskarten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Dieser Umstand wird Ihnen beim Kauf und auf Ihrer endgültigen Bestätigung deutlich angezeigt.

  • B.Nicht erstattungsfähige Artikel sind nicht rückerstattungsfähig, es sei denn, in dieser Richtlinie ist ausdrücklich etwas anderes angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben.

2. Rückerstattungszeitraum (Stornierungsfrist)

Dieser Abschnitt enthält und präzisiert die im GBTC festgelegten Stornierungsregeln:

2.1 Regel für zeitgebundene Stornierungen

  • A.Bei allen berechtigten Anträgen richtet sich der Anspruch auf Rückerstattung nach der zeitlichen Nähe der Stornierung zum geplanten Beginn des Programms/der Attraktion:

    • Wenn die Stornierungsanfrage mindestens 24 Stunden vor Programmbeginn eingeht, wird der volle Kaufpreis erstattet.

    • Geht die Stornierungsanfrage weniger als 24 Stunden vor Programmbeginn ein, wird der gezahlte Preis nicht erstattet.

  • B.Der offizielle Stornierungszeitpunkt ist der vom Anbieter bei Eingang der elektronischen Anfrage des Kunden erfasste Zeitstempel.

2.2 Ausfall oder Verschiebung der Attraktion/des Programms

  • A.Falls eine Attraktion oder ein Programm vom Veranstalter abgesagt oder verschoben wird, können die vorliegenden Erstattungsbedingungen durch spezifische, für den Ausfall der Veranstaltung geltende Regeln ersetzt werden.

  • B.In solchen Fällen wird der Anbieter alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, den Kunden zu benachrichtigen und ihm die verfügbaren Erstattungs- oder Gutschriftsoptionen mitzuteilen.

3. Erstattungsverfahren

3.1 Einreichen eines Antrags

  • A.Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei bitte alle Bestelldetails an, einschließlich der Bestellnummer und der genauen Begründung für Ihre Rückerstattungsanfrage.

  • B.Alle Anträge müssen innerhalb der in Abschnitt 2.1 festgelegten Stornierungsfrist eingereicht werden, um berücksichtigt zu werden.

3.2 Überprüfung und Entscheidung

  • A.Nach Eingang der Anfrage prüft unser Kundensupport-Team diese anhand der Zulassungskriterien, insbesondere der Regelung zur fristgebundenen Stornierung.

  • B.Der Anbieter behält sich das Recht vor, Erstattungsanträge abzulehnen, die die festgelegten Kriterien nicht erfüllen oder wenn das Eintrittsprodukt bereits eingelöst, verwendet oder abgelaufen ist.

3.3 Bearbeitung und Ausstellung

  • A.Wird eine Erstattung genehmigt, wird der Rückerstattungsprozess ohne unnötige Verzögerung eingeleitet.

  • B.Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde (z. B. Kreditkarte, PayPal), es sei denn, die Parteien vereinbaren eine alternative Methode.

4. Austausch von Zulassungsprodukten

4.1 Voraussetzungen für den Umtausch

  • A.Ein Umtausch von Eintrittskarten, die auf unserer Website gekauft wurden, ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich, abhängig von der Verfügbarkeit und den spezifischen Bestimmungen des jeweiligen Programmveranstalters oder Attraktionsanbieters.

  • B.Für einen Ticketumtausch können zusätzliche Gebühren oder Kosten anfallen. Diese potenziellen Kosten werden Ihnen klar mitgeteilt und müssen vor der Bearbeitung des Umtauschs ausdrücklich akzeptiert werden.

5. Kontaktinformationen (Leventours s.r.o.)

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bezüglich dieser Erstattungsrichtlinie benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:

Bitte beachten Sie, dass diese Erstattungsrichtlinie regelmäßig und ohne Vorankündigung aktualisiert werden kann. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die jeweils aktuelle Fassung dieser Richtlinie sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vor Abschluss einer Transaktion zu prüfen.